Служба по работе с клиентами

Комплексное обслуживание объектов недвижимости включает в себя организацию работы с клиентами. С этой целью команда УК Горизонт+ создаст специальную службу, которая возьмет на себя решение вопросов, связанных с документооборотом, консультированием посетителей и удовлетворением частых запросов жителей многоэтажных домов или арендаторов коммерческих площадей.

ФУНКЦИИ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

Служба по работе с клиентами будет осуществлять:

прием, выдачу и регистрацию письменных обращений собственников помещений в офисе управляющей компании;
подготовку ответов на письменные обращения собственников;
консультирование жителей ЖК по вопросам, связанным с проживанием на территории;
выдачу справок об отсутствии задолженности;
прием и типизацию заявок на выполнение работ;
прием и распределение телефонных звонков и электронных писем;
консультирование по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги;
выставление Единого Платежного Документа;
прием специалистов: бухгалтера, юриста, управляющего, руководителя клиентского отдела (при необходимости);
работу по сбору дебиторской задолженности.

С ЗАБОТОЙ О КЛИЕНТАХ И СОТРУДНИКАХ

Компания ООО «УК Горизонт+» не только организует профессиональный клиентский сервис для бизнес-центра или жилого комплекса, но и поможет выстроить его работу в соответствии с вашими потребностями и современными стандартами обслуживания клиентов. Посетителей будут встречать компетентные вежливые сотрудники. Комфортные условия труда, контроль за состоянием здоровья, обеспечение униформой и индивидуальными средствами защиты позволят персоналу чувствовать себя уверенно и спокойно, проявлять доброжелательность и работать с максимальной отдачей.

Наши услуги

Мы подходим к обслуживанию объектов жилой недвижимости комплексно и предлагаем нашим клиентам:

проведение технической приемки и сопровождение ввода объекта в эксплуатацию

техническое обслуживание здания

организацию расчетов с населением за ЖКУ

благоустройство и озеленение придомовой территории

организацию службы консьержей

охрану и видеонаблюдение

клининг

услуги клиентского сервиса